2024年10月1日下午四点左右，特保队员关秀丽在东馆一楼大厅巡逻时捡到一部黑色手机并及时上报带班班长，带班到达现场确认物品，大约十五分钟后一名游客形色慌张来寻找物品，特保人员上前对其核实信息与身份(失主：李伟松电话 13383859052，身份证 410603198201102519，安阳市文峰区华强城）确认无误后将手机归还游客。游客表示非常感谢，并对特保人员工作职责及个人素质表示非常