2024年10月1日上午12点，特保队员张美娟在东馆一楼大厅巡逻时捡到一部OPPO黑色手机并及时上报带班班长，带班到达现场确认物品，大约十分钟后一名游客形色慌张来寻找物品，特保人员上前对其核实信息与身份(失主电话 18503932365，身份证 410923199203106018，濮阳市南乐县张果屯镇张行村，）确认无误后将手机归还游客。游客表示非常感谢，并对特保人员工作职责及个人素质表示非常认可！