情系游客办实事 热情服务暖人心

2月16日，一名北京游客将一面“情系游客办实事 热情服务暖人心”的锦旗送到特保大队派驻中国文字博物馆特保中队，表达对特保队员不顾恐高、帮助找到坠落无人机的感激之情。

原来事情是这样的。2月15日午时，赵书娜巡逻时发现广场上空有无人机飞行，便立即寻找无人机操控人员，当巡查到宣文馆喂鸽子处时，发现有一名游客正在操控无人机，赶忙上前劝阻。这时无人机刚好电量低掉落在高数十米的宣文馆平台上，该游客情绪有点波动，请求工作人员将其捡回。赵书娜随即联系中队长，向馆方上报情况后取来备用钥匙。随后，赵书娜和中队长搬着梯子一同到三楼、四楼平台寻找，终于在四楼平台找到掉落的无人机。经核实无误后，联系无人机机主在安检进行登记认领，该名游客自称是从北京前来参观。

该游客为表感谢，当场又是现金、又是转红包，被特保队员一一拒绝。赵书娜表示，服务游客是特保队员的本职工作，是每一名队员应该做的。

此次情系游客、热情服务的举动，诠释了特保队员爱岗敬业的崇高品质，树立了洹河保安良好形象。