4月9日下午，一名游客在中国文字博物馆游览期间，突发身体不适，前来安检处寻求帮助，特保大队派驻文字博物馆安检班长赵书娜迅速对该游客实施救助，搀扶游客到员工通道坐下休息，并到医务室取来血压计为游客测量血压，利用自己学过的急救知识结合测量结果，发现该游客是血压过高导致不适。第一时间让游客服用降压药，并安抚其情绪。

经过休息后，该游客恢复正常，临走时该游客对特保队员专业热心的帮助及认真负责的工作态度表示万分感谢和高度赞扬。