2024年10月6日中午12点半左右，特保队员韩艳娜在东馆一楼巡逻时捡到一部vivo手机并及时上报带班班长，带班到达现场确认物品，大约二十分钟后一名游客形色慌张来寻找物品，特保队员上前对其核实信息与身份(失主：段锦兰，女，60岁，身份证号：341203196410300927，安徽省阜阳市新华城东郡北区，电话:17356929208，）确认无误后将手机归还游客。游客表示非常感谢，并对特保人员工作职责及个人素质表示非常认可！