坚守岗位护新春 忠诚履职保平安

2026年农历新春佳节期间，中国文字博物馆、中国文字博物馆续建、殷墟博物馆三大场馆累计接待游客30万人次。面对假期大客流、高密度、高关注度的严峻挑战，特保大队严格贯彻落实各场馆工作部署，始终坚守文化遗产保护与游客安全保障双重使命，以最高标准、最严要求、最实举措，统筹抓好安全防范、秩序维护、应急处置、暖心服务等各项工作，圆满实现春节假期安全零事故、服务零投诉、运行零隐患的总体目标。

节日期间，特保大队牢固树立底线思维、强化责任担当，着力构建全时段、全覆盖、全链条安全防控体系。聚焦消防安全核心任务，微型消防站严格落实巡查检修、应急备勤、实战演练，确保消防设施始终处于良好战备状态，筑牢文物安全与场馆安全坚固防线；紧盯入口广场、展厅核心区域、通道枢纽等重点部位，加密巡逻频次、强化定岗值守、健全联动机制，科学疏导人流车流，有效防范拥挤踩踏、秩序混乱等风险，保障三馆运行平稳有序。全体特保队员舍小家、为大家，全天候坚守岗位、高效协同履职，以严实作风织密安全防护网，以专业担当扛起安全守护责任，春节期间安保工作得到馆方高度评价与充分肯定。

在严守安全底线基础上，特保大队坚持以游客为中心，将暖心服务贯穿安保全流程，节日期间涌现出一批先进事迹：成功救助突发疾病游客3名，化解各类矛盾纠纷5起，帮助6名走失儿童、2名走失老人与家人团聚；拾获手机11部（其中苹果手机4部）、讲解器1部、现金2500元、单反相机1台、钻石项链1条、黄金戒指2枚等贵重物品，总价值约10万余元，所有物品均已物归原主或上交服务台。一系列及时、专业、暖心的服务举措，赢得广大游客高度赞誉，充分树立了特保队伍忠诚履职、服务为民的良好形象。

此次春节安保任务的圆满完成，充分检验特保大队的实战能力、应急处置水平与责任担当。下一步，特保大队将以此次节日安保为契机，认真总结经验、补齐短板弱项，持续健全安全管理长效机制，不断提升应急处置能力，优化服务保障品质，以更坚定的决心、更务实的作风、更有力的举措，守牢世界文化遗产安全底线，全力护航博物馆高质量发展，为传承弘扬中华优秀传统文化、保障广大游客安心游览作出新的更大贡献。