赋能专业素养 提升服务品质——公司成功举办商务礼仪与接待规范专项培训

为提升员工职业素养、规范商务接待流程、塑造企业良好对外形象，12月4日上午，公司组织开展商务礼仪与接待规范专项培训，特邀资深礼仪专家刘小唤老师授课，各部门员工代表、行政接待岗及客户对接岗共计90余人参训。

公司党委委员、副总经理孙国涛在动员讲话中强调，商务礼仪是企业形象的“第一张名片”，规范接待与高效沟通是提升客户满意度、增强核心竞争力的关键。希望通过此次培训，解决日常工作中礼仪规范不统一、接待流程不清晰等问题，帮助员工系统掌握礼仪知识，将理论转化为实操能力，为公司高质量发展注入服务动能。

授课中，刘小唤老师结合保安行业服务特性，围绕岗位形象规范、基本接待礼仪、访客接待流程及沟通应答技巧四大核心模块开展教学，并组织学员开展角色扮演、场景模拟等实操演练，让学员在互动中巩固知识、提升技能。

培训现场，学员积极参与互动交流，纷纷表示培训针对性强、实用性高，既弥补了自身在商务礼仪方面的知识短板，又学到了可直接应用于工作的实用技巧，对今后提升服务质量、规范接待流程具有重要指导意义。

此次培训有效提升了员工职业素养与服务意识，进一步规范了商务接待流程，为构建专业化、标准化服务体系奠定了坚实基础。未来，公司将持续开展各类专项培训，以优质服务赋能高质量发展，为守护客户安全、服务社会发展贡献更大力量。